E-commerce & Digital Marketing Manager
E-commerce & Digital Marketing Manager
À propos de Risma
RISMA est une société marocaine d’investissement et de propriétaire hôtelier, engagée dans le développement et la valorisation d’actifs hôteliers de premier plan au Maroc et à l’international. Fort d’un portefeuille diversifié d’établissements de standing, RISMA place l’excellence opérationnelle, l’innovation et le bien-être de ses collaborateurs au cœur de sa stratégie de croissance.
Description du poste
Vous êtes passionné(e) par le digital, l’e-commerce et la data ? Vous aimez transformer les leviers numériques en résultats concrets et accompagner les équipes dans le développement de leur performance ?
Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, Marketing & Communication Groupe, vous définissez et pilotez la stratégie E-commerce & Marketing Digital du portefeuille RISMA.
Vous développez les revenus directs, optimisez la visibilité des hôtels sur les canaux digitaux et accompagnez les établissements dans leur transformation numérique.
Vous encadrez le Chef de Projet E-commerce & Marketing Digital ainsi que les Digital & E-commerce Managers des hôtels Luxe, et travaillez en étroite collaboration avec les équipes Sales, Brand & Communication, Marketing Activations, Revenue Management et les agences partenaires.
Principales responsabilités
Stratégie E-commerce & Performance
- Définir la stratégie E-commerce et Marketing Digital du Groupe.
- Développer les ventes directes et améliorer les performances des canaux digitaux.
- Identifier les opportunités de croissance par hôtel, marque et segment.
- Définir les priorités d’investissement digital en lien avec les objectifs commerciaux.
Acquisition Digitale
- Piloter les stratégies SEO, SEA, Meta Ads, Display et Metasearch.
- Arbitrer les budgets médias selon les performances.
- Optimiser le coût d’acquisition, le taux de conversion et le ROI.
- Développer les campagnes d’acquisition et de génération de trafic.
E-commerce & Distribution
- Superviser la qualité des contenus sur les sites web, OTA et plateformes de réservation.
- Garantir la cohérence des offres, visuels et parcours de réservation.
- Identifier les leviers d’optimisation de la conversion.
- Accompagner les hôtels dans le développement des ventes directes.
CRM & Fidélisation
- Développer les stratégies CRM et les campagnes relationnelles.
- Collaborer avec le Marketing Activations & Loyalty Manager pour valoriser le programme ALL.
- Optimiser la segmentation clients et les campagnes automatisées.
Social Media & Contenus Digitaux
- Superviser la stratégie Social Media du portefeuille.
- Encadrer le Chef de Projet E-commerce & Marketing Digital dans le pilotage quotidien de l’agence Social Media.
- Challenger la qualité des contenus, des calendriers éditoriaux et des campagnes sponsorisées.
- Veiller à la cohérence entre les campagnes marketing et leur déclinaison digitale.
Pilotage & Analyse
- Définir les KPI digitaux du Groupe.
- Consolider les reportings des hôtels.
- Analyser les performances des campagnes et recommander les optimisations.
- Assurer une veille permanente sur les tendances et innovations digitales.
Management & Accompagnement
- Encadrer les équipes digitales du siège et accompagner les hôtels Luxe.
- Développer les compétences digitales des équipes Marketing.
- Structurer les outils, process et bonnes pratiques.
Qualifications
- Bac+5 en Marketing Digital, E-commerce ou équivalent.
- 5 ans et plus d’expérience en Marketing Digital ou E-commerce.
- Une expérience dans l’hôtellerie, le tourisme ou le retail est un atout.
- Maîtrise de Google Analytics, GA4, Google Ads, Meta Ads, SEO, CRM et Metasearch.
- Sensible à la qualité des contenus
- Expérience en pilotage d’agences et gestion de budgets.
- Forte culture de la performance et de la data.
- Français et anglais courants.
